WIKI ExitShop – Jak používat blok objednávky 03

Třetí blok má název Kupující, neboť v něm mimo osobní údaje objednávajícího naleznete několik dalších informací a funkcí. 

Tlačítkem “Přidat F.A.” můžete v případě potřeby k danému uživateli přidat fakturační adresu (pokud se liší od doručovací) a rovněž ji následně prohodit s aktuální doručovací adresou (kterou zákazník zadal při kompletaci objednávky).

Tlačítka “E-mail” a “SMS” slouží k okamžité možnosti kontaktovat daného kupujícího prostřednictvím elektronické pošty či SMS zprávy (pokud zadal své telefonní číslo).

Po kliknutí na “E-mail” se ihned objeví okno, z kterého lze mail rovnou odeslat:

Editor je velmi intuitivní, obsahuje případné vytvořené šablony a mail lze odsud rovnou odeslat. To samé platí i pro SMS:

Jak editor mailu, tak editor SMS obsahují seznam použitelných Zástupných znaků, které můžete ve svém textu použít. Jde o velmi efektivní způsob, jak řešit problémy s konkrétními objednávkami bez nutnosti otevírat svou mailovou schránku (nebo na ni překlikávat).

Poslední tlačítko “Hodnocení zákazníka” se (možná překvapivě) netýká toho, jak zákazník hodnotí váš e-shop, ale jak vy hodnotíte zákazníkův přístup k objednávce. Skrz toto hodnocení (které je sdílené napříč celým ExitShopem) pak mohou všichni naši uživatelé už ve chvíli, kdy se nová objednávka objeví v systému, vidět, zda si u nich právě objednal zboží spolehlivý kupující, který vždy vše zaplatí a vyzvedne, nebo zákazník “potížista”, díky čemuž mohou předejít řadě zbytečných komplikací a problémů.