WIKI ExitShop – Jak používat blok objednávky 01

Standardizovaný blok s objednávkou je denním chlebem každého majitele e-shopu. Musí ho nejen chápat, ale musí v něm být schopen rychle rozpoznat, o jaký typ objednávky jde a zda vyžaduje nějakou akci, či nikoliv. V opačném případě se vám může stát, že budete celý den místo produktivnější práce zkoumat všechny nové objednávky a důmat nad tím, zda ještě na skladě máte zboží pro jejich uspokojení, zda už objednávku zákazník zaplatil nebo kde zjistíte, jestli a co napsal do poznámky k objednávce.

Naše bloky v ExitShopu jsou navržené intuitivně tak, aby celé toto martyrium maximálně zefektivnily a umožnily vám na první pohled u každé objednávky vidět, zda vyžaduje vaši pozornost, či nikoliv. A to se netýká jen barev, o kterých byla řeč v předešlém tématu.

Na první pohled je patrné, že každá objednávka je kromě barvy tvořena několika vertikálně oddělenými bloky, které postupně obsahují všechny důležité informace a nástroje pro další práci s objednávkou. Zde se podíváme na první blok nejvíc vlevo.

Tvoří jej nejdůležitější trojice identifikačních čísel u každé objednávky (číslo objednávky, interní ID a Externí ID), dále celkem 9 intuitivních informačních symbolů a několik funkčních tlačítek. Identifikační čísla jsou asi jasná, ale co ty symboly?

Ty se vám rozhodně vyplatí znát, protože na těchto 9 malých obrázcích se lze během pár sekund dozvědět o každé objednávce to nejpodstatnější. První symbol bankovky je jasný. Pokud svítí zeleně, objednávka vám přinesla zisk, červená barva znamená ztrátu (buď má zákazník nějakou slevu, nebo jste špatně nastavili marži :)). Pokud vás zajímá přesná hodnota zisku/ztráty, stačí na bankovku najet myší.

Druhý symbol lístku ukazuje váhu objednávky. Po najetí myší se dozvíte váhu objednaných produktů + v případě, že objednávka obsahuje produkty s neuvedenou váhou, dozvíte se zde jejich počet.

Třetí symbol srdíčka ukazuje, s jakou “láskou” u vás daný zákazník nakupuje. Na tento symbol lze rovněž kliknout, po čemž se vám zobrazí všechny dosavadní objednávky zákazníka.

Pokud odvádíte dobrou práci, čtvrtá ikonka vykřičníku by měla být vždy šedá. Zobrazuje totiž počet negativních hodnocení daného zákazníka. Po rozkliknutí si zápornou recenzi lze přečíst.

Svítící zelená bublina značí, že zákazník zanechal u objednávky poznámku, kterou lze opět po rozkliknutí ihned přečíst.

Symbol vševidoucího oka ukazuje, zda si zákazník přeje zaslat účtenku z EET, či nikoliv.

Sedmá ikonka značí, zda objednávka má od dopravce svou sledovací URL a po rozkliknutí je vám tato URL k dispozici.

Ikonka planety vám v případě, že je znám (svítí zeleně), poskytne možnost zjistit, co bylo zdrojem konverze, z níž tato objednávka vzešla.

Poslední ikonka PC vám poskytne informace o IP adrese zákazníka a webového prohlížeče, skrz který u vás nakupoval. Opět však pouze v případě, že tyto informace bylo možné zjistit.

Další část prvního bloku tvoří čtveřice tlačítek, které vám na jedno kliknutí ihned poskytnou to, co na sobě mají napsáno:

Zásilkovna (Pošta bez hranic / jiný dodavatel) vám ihned zobrazí aktuální stav dané objednávky z pohledu dopravce (zda je balík ve svozu, již doručen atp.)

Výdejka stáhne výdejní doklad ve formátu PDF.

Dodací list funguje stejně, jako Výdejka, opět formát PDF.

Správa poznámek umožňuje sledovat všechny dosavadní poznámky, které daný zákazník u svých objednávek ve vašich e-shopech zanechal.

Možná jste si rovněž všimli, že je v bloku nápis “Chybí zboží z…“. Tuto informaci u objednávky uvidíte v případě, že některý z objednaných produktů již ve skladě není. Zároveň se dozvíte, od kterého dodavatele zboží chybí.