WIKI ExitShop – Jak efektivně spravovat vyfiltrované objednávky

Nechali jste si pomocí filtrů vyjet potřebné objednávky. A co teď s nimi? Pro jejich základní správu se v panelu hned pod filtry nachází další řádek velmi užitečných zelených tlačítek, s kterými je vhodné naučit se pracovat.

Co jednotlivá tlačítka dělají?

1. Vybrat vše – Hovoří za sebe, vybere všechny aktuálně vyfiltrované objednávky.

2. Upravit výběr – Umožňuje hromadně upravit stav vybraných objednávek. Po kliknutí se objeví následující tabulka

Ze slideru je možné vybrat jakýkoliv existující stav. Po kliknutí na tláčitko “Změnit stav” dojde k vybrané změně stavu.

3. Zásilkovna – Umožňuje zkontrolovat, jak si vybrané objednávky vedou v Zásilkovně (ty, u nichž zákazníci zvolili doručení Zásilkovnou). Po rozkliknutí se objeví tři možnosti:

Možnost přidat balíky umožňuje (jak napovídá název) přidávat balíky z jednotlivých objednávek do svozů. Můžete zde rovněž kontrolovat, zda jsou všechny balíky odeslané skrz Zásilkovnu ve svozu. Zároveň si zde můžete nechat vyjet a ihned vytiskout (v libovolném formátu) štítek balíku z každé objednávky.

V historii svozů můžete sledovat datumy svozu jednotlivých skupin objednávek, nastavení Zásilkovny pak slouží pro případnou změnu API či nastavení výchozího stavu pro Expediční stránku.

4. Pošta bez hranic – Identické možnosti jako Zásilkovna, jen pro službu Pošta bez hranic.

5. Objednávka zboží – Při označení objednávek, ve kterých chybí z důvodů vyprodání nějaké zboží (i více druhů najednou) umožňuje přejít ihned k objednání daného zboží od příslušného dodavatele.

6. Sledování objednávek – Vás přesměruje na stránku sledování objednávek, kam je možné nahrát vyexportovaný seznam konkrétních sledovacích čísel jednotlivých objednávek, který obdržíte od dopravce. Stačí vybrat toho správného dopravce, nahrát seznam a Exitshop automaticky spáruje tato čísla s čísly objednávek ve vašem systému. Sledovací čísla následně můžete využít jako zástupné znaky v e-mailech.

7. Hromadný e-mail – Umožňuje zákazníkům vybraných objednávek ihned odeslat hromadný mail skrz propracovaný textový editor.

WIKI ExitShop – Filtrujeme objednávky 04

Poslední sloupec využijete nejčastěji v případě, když budete hledat nějakého konkrétního zákazníka, nebo si budete chtít ověřit nejčastější požadavky svých zákazníků.

Pokud znáte přesné jméno/e-mail zákazníka, můžete si zakliknout políčko “přesná shoda”, aby vám systém hledané informace poskytl rychleji. V případě, že znáte jen část jména/e-mailu, nebo si nejste jistí, nechejte toto políčko raději nezaškrtnuté.

Další položky už jsou spíš všeobecnější a mohou vám posloužit ve snaze zjistit oblíbenost mateřských produktů, nebo nejčatější poznámky zákazníků. Filtrování skrz Poznámka se dá využít i v případě akce, kdy mají zákazníci do poznámky uvést konkrétní kód nebo slovo.

Poslední dvě kolonky jsou rovněž zajímavé, tentokrát pro podrobnější analýzu prodejů. Můžete si pomocí nich nechat vyfiltrovat objednávky s konkrétním počtem (od X do Y) mateřských produktů.

WIKI ExitShop – Filtrujeme objednávky 02

Druhý sloupec přidává další specifické způsoby, kterými lze nalézt konkrétní objednávky.

Můžete si zde nechat vypsat jakoukoliv konkrétní objednávku podle jejího čísla / externího ID.

Následující slider pro změnu umožňuje filtrovat objednávky podle jejich aktuálního stavu. Vybírat můžete z celkem 25 specifických stavů objednávek, které vám vždy pomohou získat informace pouze o těch objednávkách, které jsou pro vás v danou chvíli relevantní.

Následuje velmi praktická funkce, díky které můžete do systému nahrát vlastní CSV soubor obsahující čísla objednávek, která se vám po kliknutí na “Filtrovat” ihned vypíší. Oceníte zejména tehdy, když vám zaměstnanec pošle seznam objednávek, u kterých nastal nějaký problém. Skrz tuto funkci se k nim dostanete mnohem rychleji (na dvě kliknutí), než když byste museli nastavovat všechny příslušné filtry.

Poslední funkcí je možnost filtrovat objednávky podle toho, zda obsahují/neobsahují sledovací URL.

WIKI ExitShop – Filtrujeme objednávky 01

Sekce “Objednávky” je místem, které každý majitel e-shopu používá nejčastěji. Právě tady má kompletní přehled nejen o všech objednávkách, ale i o jejich aktuálním stavu s možností celou řadu věcí změnit, upravit a překopat tak, aby dávaly větší smysl. I proto má filtrovací sekce objednávek nespočet různorodých funkcí a nastavení, které mají za cíl dopomoci vám k co nejrychlejšímu a nejefektivnějšímu nalezení jakékoliv konkrétní objednávky nebo souhrnu konkrétních objednávek. Ať už si nastavíte jakékoliv filtrování, pro výpis daných objednávek stačí vpravo dole kliknout na modré tlačítko “Filtrovat”.

Celé filtrování lze rozdělit do čtyř sloupců, které mají související funkce. Pojďme se podívat na první z nich.

Zde je možné rychle a přehledně filtrovat všechny objednávky, faktury a dobropisy podle data a času. Stačí kliknout na příslušné okénko a můžete vybírat z kalendáře (po kliknutí na příslušné datum následuje výběr času).

Ve spodní části tohoto sloupce si také můžete všimnout předdefinovaných zelených tlačítek. Ty vám na jedno kliknutí nastaví filtr dle aktuálního data. Můžete si tak nechat ihned vypsat objednávky za dnešek / včerejšek / poslední týden / poslední měsíc / celou dobu bez nutnosti hledat konkrétní data v kalendáři.

Další filtrovací funkcí je možnost nechat si vypsat pouze objednávky s fakturou, pouze objednávky s dobropisem, pouze objednávky, jež nejsou stornované nebo pouze dokončené objednávky. Stačí zaškrtnout příslušné políčko.

Poslední možností v tomto sloupci je filtrování objednávek podle dostupnosti zboží.

Tento filtr vám pomůže zobrazit pouze objednávky, které obsahují již vyprodané / z jiného důvodu nedostupné zboží. Nebo naopak pouze objednávky, jejichž obsah na skladě je.

WIKI ExitShop – Měnové rozdělení objednávek a příjmů

Pravý sloupec statistik pod Mateřskými produkty začíná přehledem počtu objednávek a příjmů z nich. Pokud prodáváte ve více zemích a vaše příjmy jsou rozděleny do většího počtu měn, uvidíte zde kompletní rozpis příjmů ze všech uskutečněných objednávek v každé jednotlivé měně (sekundárně zde lze v podstatě také na první pohled vidět, jak se vám v jednotlivých měnách/zemích daří).

Následuje shrnutí, které všechny měny přepočítá na české koruny a nabídne vám kompletní přehled příjmů včetně celkového zisku ze všech zemí a e-shopů (nebo těch, které jste předtím prostřednictvím pokročilých filtrů vybrali) pouze v Kč.

WIKI ExitShop – Vlastní grafy

Poslední funkcí v levém sloupci statistických výsledků je možnost vytvoření vlastních grafů. Nabídka obsahuje všechny dostupné sloupcové grafy, které jsou podrobněji popsány v tématech č. 4 až 7.

Stačí si vybrat jakékoliv kritérium z nabídky a kliknout na “Přidat graf”.

Tuto funkci lze použít například v případě, že vedle sebe chcete vidět dva grafy, které standardně oddělit nelze. Třeba počet objednávek v jednotlivé denní hodiny a zároveň počet objednávek v jednotlivé dny týdne. Obě tyto statistiky jsou standardně součástí stejného grafu, takže mezi nimi lze pouze přepínat. Funkce vytvoření vlastních dodatečných grafů vám však dá možnost místo přepínání vidět tyto grafy současně.